上海拓展培訓師標準行為規范二

　　為了更好的服務客戶，保證培訓質量，體現培訓師專業度，上海團勝拓展培訓部現對所有培訓師提出以下要求：

　　◇團隊/個人形象與行為操守：

　　1.請按照培訓任務書上的時間準時到達接車或相應培訓地點。如果晚于客戶出發時間，由此產生的交通費用由培訓師自行承擔。

　　2.培訓期間不要在客戶面前玩或接打手機，如有急電請務必遠離培訓場地和學員;

　　3.培訓師不要在客戶面前說自己是兼職的，在這你就是團勝人。

　　4.請不要以任何借口私自留客戶聯系方式，以免產生工作或生活糾紛，若客戶要求， 請把銷售或公司電話給到客戶?？倷C：021-51695908，或者當班顧問聯系方式 ：13917569948 。

　　5.任何客戶出現的地方請注意保持培訓師良好形象，不要行為舉止過于隨意，不在客戶面前吸煙;不能穿牛仔褲，穿團勝統一服裝，扣子扣好，客戶不坐或不在陰涼下，培訓師要以身作則。

　　6.禁止3位以上的培訓師扎堆談論與培訓無關的事情，以免對客戶培訓造成影響或反感;

　　7.請不要拿手機給客戶拍照，私發微信，造成客戶信息泄露;

　　8.請不要突然失蹤聯系不上，培訓期間不得離開培訓場地，有事需要離開請提前告知銷售或主帶培訓師;

　　9.顧問對項目有最終決定權，培訓師請不要私自更改項目，如需調整請先與當班顧問協商，在安全的基礎上控制好時間，不要倉促上陣。

　　10.不得私帶家屬，朋友和其他閑雜人員到培訓場地進行觀摩。

　　◇帶班要求、規范，安全處罰規定：

　　1.出班前銷售需和培訓部確認器材，沒有遺漏請在器材單上簽字確認，出班當天如人為原因發生器材遺漏，丟失，器材未收回所產生的額外費用需這個班上所有工作人員共同承擔，負責及輔助拿器材的人員共同承擔主要責任50%，其他人平攤50%。

　　2.帶班時站有站相，坐有坐相，站立時不搖頭晃腦，交頭接耳，聚眾聊天，坐下時不能蹺二郎腿，玩手機，睡覺，抖腿，如有違反，公司直接從課酬里扣除50元。

　　3.半高空、高空、蒙眼類(背摔，畢業墻，抓杠，天梯，斷橋，電網，盲方等)項目，原則上摘除身上所有貴重、容易掉落、或易造成傷害的硬物，放在籃子里或者集中放在一起，蒙眼類項目禁止把眼鏡隔著眼罩戴在眼睛上;必摘物品有：硬質發卡，眼鏡，手機，手表，大個的項鏈，耳環，戒指，手鐲，鑰匙，錢卡包，香煙，打火機，嘗試過但無法從身體上摘下來的除外，例如戒指，玉鐲。如發現有違規行為，1銷售反饋，2照片顯示，3出現安全事故，不論專兼職一律扣除當天課酬，因違規操作造成的安全事故，公司有權追究此培訓師的法律責任和承擔相應的經濟損失賠償責任。

　　4.不得無故拖延或提前結束項目時間，不然會造成連鎖反應，凡提前或超出規定時間常規項目(小隊操作)5分鐘，大項目(集體)15分鐘都屬于操作失誤，出現因你的項目結束時間提前或拖延影響其他小隊或者后續項目操作的，需向銷售和主帶培訓師做出合理解釋。

　　5.依出班性質，要求培訓師出具培訓反饋報告的，請務必按顧問要求準時且有質量的提交，否則直接從課酬里扣除100元課酬。

　　6.培訓師不得以任何原因私留自己和學員的聯系方式，一經發現扣除當班課酬。請自重!